Reso e Cambio

 

Resi e cambi
Se i prodotti non soddisfano, può essere chiesto un rimborso o un cambio.

Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 7 (sette) giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Minetti Angelo S.r.l.. Minetti Angelo S.r.l. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Minetti Angelo S.r.l.. Il rimborso, escluse le spese di spedizione ( quantificate in € 10,00 per tutto il territorio nazionale, € 20 per tutti i Paesi UE ), viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a [email protected] per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il codice dell'/degli articolo/i da restituire ed il motivo del reso: rimborso oppure cambio di taglia e/o colore. Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Minetti Angelo S.r.l.; dopo aver inoltrato suddetta richiesta al Servizio Clienti, il cliente riceverà un’e-mail con il numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso. I clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite. L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco. Minetti Angelo S.r.l. invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. (AWB). I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. La restituzione del prodotto non é gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Per i resi contattare il servizio clienti. Minetti Angelo S.r.l. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Minetti Angelo S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. A completamento della procedura verrà inviato il relativo documento di NOTA DI CREDITO.

Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che è parte integrante del prodotto: le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a Minetti Angelo S.r.l. Via Achille Grandi n. 24/D Zona Industriale 15033 Casale Monferrato. Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".

Cambi
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro sette (7) giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Minetti Angelo S.r.l.. Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a [email protected]. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Minetti Angelo S.r.l.. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere; sarà richiesto il pagamento delle spese di spedizione.

Merce difettosa 
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Le contestazioni dei prodotti devono essere ricevute da Minetti Angelo S.r.l. entro sette (7) giorni decorrenti dal momento della loro consegna al Cliente. La Minetti Angelo S.r.l. entro sette (7) giorni dal ricevimento delle contestazioni e comunque previa verifica della fondatezza delle contestazioni), autorizzerà il Cliente al reso dei prodotti oggetto di contestazioni. La Minetti Angelo S.r.l., entro quindici giorni (15) giorni dalla data in cui Minetti Angelo S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate, Minetti Angelo S.r.l. rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto. É possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro sette (7) giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, Minetti Angelo S.r.l. provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Minetti Angelo S.r.l. procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso di regali 
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Rimborsi 
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro sette (7) giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Minetti Angelo S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).

Miscellanea  
I resi autorizzati da Minetti Angelo S.r.l. devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da Minetti Angelo S.r.l. nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. Minetti Angelo S.r.l. si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. Minetti Angelo S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Minetti Angelo S.r.l. può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, Minetti Angelo S.r.l. può trattenere il 10 percento del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.