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RESI E CAMBI

 

Resi e cambi

Se i prodotti non soddisfano, può essere chiesto un rimborso o un cambio.

Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

 

Procedura di Reso

La merce acquistata può essere restituita entro 7 (sette) giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Minetti Angelo S.r.l.. Minetti Angelo S.r.l. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Minetti Angelo S.r.l.. Il rimborso, escluse le spese di spedizione ( quantificate in € 10,00 per tutto il territorio nazionale, € 20 per tutti i Paesi UE ), viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a [email protected] per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). La richiesta scritta deve contenere il numero d'ordine, il codice dell'/degli articolo/i da restituire ed il motivo del reso: rimborso oppure cambio di taglia e/o colore. Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Minetti Angelo S.r.l.; dopo aver inoltrato suddetta richiesta al Servizio Clienti, il cliente riceverà un’e-mail con il numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso. I clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite. L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco. Minetti Angelo S.r.l. invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. (AWB). I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. La restituzione del prodotto non é gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Per i resi contattare il servizio clienti. Minetti Angelo S.r.l. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Minetti Angelo S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. A completamento della procedura verrà inviato il relativo documento di NOTA DI CREDITO.

 

Condizioni del reso

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale che è parte integrante del prodotto: le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a Minetti Angelo S.r.l. Via Achille Grandi n. 24/D Zona Industriale 15033 Casale Monferrato. Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".

 

Cambi

E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro sette (7) giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Minetti Angelo S.r.l.. Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a [email protected]. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Minetti Angelo S.r.l.. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere; sarà richiesto il pagamento delle spese di spedizione.

 

Merce difettosa 

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Le contestazioni dei prodotti devono essere ricevute da Minetti Angelo S.r.l. entro sette (7) giorni decorrenti dal momento della loro consegna al Cliente. La Minetti Angelo S.r.l. entro sette (7) giorni dal ricevimento delle contestazioni e comunque previa verifica della fondatezza delle contestazioni), autorizzerà il Cliente al reso dei prodotti oggetto di contestazioni. La Minetti Angelo S.r.l., entro quindici giorni (15) giorni dalla data in cui Minetti Angelo S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate, Minetti Angelo S.r.l. rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto. É possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro sette (7) giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, Minetti Angelo S.r.l. provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Minetti Angelo S.r.l. procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

 

Reso di regali 

In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

 

Rimborsi 

Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro sette (7) giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Minetti Angelo S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).

 

Miscellanea  

I resi autorizzati da Minetti Angelo S.r.l. devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da Minetti Angelo S.r.l. nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. Minetti Angelo S.r.l. si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. Minetti Angelo S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Minetti Angelo S.r.l. può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, Minetti Angelo S.r.l. può trattenere il 10 percento del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.

RETURNS AND CHANGES

 

Returns and Changes

If the products do not meet, a refund or exchange may be requested.

The conditions for exchanges and returns are as follows:

 

Returns Procedure

The goods purchased can be returned within 7 (seven) days from the delivery date. Returns made after the indicated deadline can only be accepted at the discretion of Minetti Angelo S.r.l. Minetti Angelo S.r.l. refund the full cost of the products returned by the customer as long as accompanied by the authorization to return issued by Minetti Angelo S.r.l. The reimbursement, excluding shipping costs (quantified in € 10.00 for the entire national territory, € 20 for all EU countries), is credited to the same credit and debit card used for the purchase or on the current account used for Bank transfer. To make the return procedure, send an e-mail to [email protected] to obtain a Return Authorization Number (RMA- Returns Merchandise Authorization). The written request must contain the order number, the code of the article (s) to be returned and the reason for the return: refund or change in size and / or color. To make the return wait for the authorization to return made by Minetti Angelo S.r.l .; after submitting this request to Customer Service, the customer will receive an e-mail with the return authorization number (RMA) and instructions to be followed in order to make the return. Customers are asked to follow the instructions provided to them faithfully.

The e-mail with the return authorization must be included in the package. Minetti Angelo S.r.l. send with the return authorization a pre-filled sheet with the destination address to be applied on the package. (AWB). Unauthorized returns are not accepted. The return is accepted only if the procedure indicated in this paragraph is followed. Products must be returned in their original packaging to ensure that they are not damaged during shipment. The return of the product does not involve the payment of shipping costs. The return of the product is not free if the products are returned from a country other than the one originally referred to as the destination address. For returns, contact customer service. Minetti Angelo S.r.l. send an e-mail confirming receipt of the return and activation of the refund procedure. Reimbursement of the price of returned products takes place within 15 days from the date on which Minetti Angelo S.r.l. received the returned product in the indicated conditions. Upon completion of the procedure, the relative document of CREDIT NOTE will be sent.

 

 

Return conditions

The products to be returned must not have been worn, used and damaged. Items must be returned with all original labels, wraps and other accessories (dustbag, clothing covers, etc.) received in the package. The shoes must be worn in the original box that is an integral part of the product: shoes made without a box

Underwear and swimwear should be tested. The accessories must be returned in their original packaging, which must be damaged and used as packaging for shipping. If the adhesive is removed or the garments are crumpled, the return will not be accepted and will be returned to the customer. We will not accept returns that do not meet all the required conditions.The return must be addressed to Minetti Angelo S.r.l. Via Achille Grandi n. 24 / D Zona Industriale 15033 Casale Monferrato. To make the return, refer to the paragraph "Return Procedure".

 

 

 

Exchanges

It is possible to replace the product with another analogue of different size or size within seven days. The changes requested after the indicated deadline can only be accepted at the discretion of Minetti Angelo S.r.l.. To make the change it is necessary to send an e-mail with the change request to [email protected] To change, wait for the transmission authorization issued by Minetti Angelo S.r.l .. Unauthorized changes will not be accepted. Please refer to the methods indicated in the paragraph "Return Procedures". Does not involve the payment of shipping costs. Indicate the new size / measure, respecting the conditions of the return procedure. If you wish to change with another item, we recommend that you request a refund. The replacement product will be sent to the customer by courier; payment of shipping costs will be required.

 

 

 

Defective merchandise

Products received already damaged or the conformity defects are considered defective. The claims of the products must be received by Minetti Angelo S.r.l. within seven days from the moment of their delivery to the Customer. The Minetti Angelo S.r.l. within 7 days from the receipt of the disputes, the Customer will be authorized to return the products subject to disputes. Minetti Angelo S.r.l., within fifteen days (15) days from the date on which Minetti Angelo S.r.l. has received the returned product in the indicated conditions, Minetti Angelo S.r.l. reimburse the customer the price of the product. Within 7 days from the delivery date, as follows. In such cases, Minetti Angelo S.r.l. will replace the item with an identical one, if available, or repair it if possible. The replacement product will be sent to the customer by courier without additional shipping costs. Minetti Angelo S.r.l. proceed with the repayment. The re-credit, including shipping costs when it comes to defective product at the origin, is made on the same credit and debit card used by the customer for payment.

 

 

 

 

Refund of gifts

In the case of products purchased and sent as gifts, the return can be exercised exclusively by the Customer and in no case by the recipient of the gift, following the same steps as the Returns / Changes. It is understood that the integrity of the product is an essential condition for the exercise of the right of withdrawal.

 

Refunds

Within the 7 days from the delivery date. Please refer to the same procedures for returning the products expressed in the Returns / Changes section. Minetti Angelo S.r.l. received the returned product in the indicated conditions. The re-credit is used on the same credit card and debit card used by the Customer for payment, excluding shipping costs (unless they are defective products at the origin).

 

Miscellaneous

The returns authorized by Minetti Angelo S.r.l. they must be shipped from the same country where the order was originally sent. Authorized returns must be sent by courier indicated by Minetti Angelo S.r.l. in the e-mail containing the return instructions. Minetti Angelo S.r.l. reserves the right not to accept returns in the event that the customer entrusts the shipment to a different courier than indicated or requires collection at a branch of the courier. Minetti Angelo S.r.l. reserves the right to refuse returns that have not been authorized or sent in accordance with the return policy. In these cases, Minetti Angelo S.r.l. can return the package to the sender at the original shipping address. In case of unauthorized or non-compliant returns, Minetti Angelo S.r.l. can withhold 10 percent of the value of the goods returned from the refund due.

 

Applicable law and jurisdiction

These Conditions are governed by Italian law and are in Italian.

In case of disputes, the Court of VERCELLI (VC) is the exclusive jurisdiction